YURT DIŞI ŞEHİR OTELLERİ HİZMET İÇERİĞİ VE KOŞULLARI

Anturizm web sitesi üzerinden konaklama hizmeti satın alan "MÜŞTERİ" aşağıda yer alan kurallara uymayı kabul etmektedir.

1.MÜŞTERİ'nin satın aldığı hizmet ve hizmetin kapsamı kendisine işbu satış kuralları ile birlikte teslim edilen voucherda ve broşürde belirtilmektedir.

2.MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.

3.MÜŞTERİ, hizmeti satın almasına ilişkin elektronik ortamda verdiği onayı ile konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu ve bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

4.Pansiyon durumları, otel konseptleri, yıldız nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterdiğinden MÜŞTERİ, satın aldığı hizmet için kendi seçim ve iradesi ile rezervasyon yaptırdığını kabul eder.

5.www.anturizm.com internet sitesinde yer alan otel ücretleri, programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Bu bedele vergiler dahildir ancak şehir vergisi uygulaması olan bazı ülkelerde ilgili vergi MÜŞTERİ tarafından resepsiyona ödenecektir.. MÜŞTERİ tarafından satın alınan konaklama şekli dışında, MÜŞTERİ 'nin otelde alacağı ekstra yiyecek ve içecek, kişisel harcamalar ve program dışı alınan tüm hizmetlerin bedeli MÜŞTERİ tarafından otele ödenecektir. Bazı oteller ekstra harcamalar için check-in anında provizyon alıp check-out anında mahsuplaşma yapmaktadır. Bu durum MÜŞTERİ’nin kabulündedir.

6.www.anturizm.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda, ödeme rezervasyon tarihinde alınır. Anturizm'un anlaşmalı olduğu bankaların kredi kartlarında taksitlendirme olanakları da mevcuttur.

7.Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ ile SİGORTA HİZMETİ ve TRANSFER HİZMETİ dâhil değildir. MÜŞTERİ dilerse konaklama hizmeti başlamadan evvel, vize işlemleri ile kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatma hizmetlerini satın almak için ve transfer hizmeti satın almak için Anturizm'a başvurabilecektir. İşbu satın alınan hizmete yalnızca otelde konaklama hizmeti dâhil olup, belirtilen hizmetler için MÜŞTERİ 'nin başvurusu halinde ek ücret alınacaktır.

8.Anturizm geç check-in/geç check-out durumlarıyla ilgili sorumluluk almamakta olup tamamen otelin hakimiyet alanında olan bir konu olmakla MÜŞTERİ bu taleplerini otele bizzat iletmekle yükümlüdür. Bazı oteller belirli saatler arasında resepsiyon hizmeti vermeyebileceğinden 21.00 sonrası check-in talepleri için MÜŞTERİ’nin bizzat oteli ile irtibat kurması çok önemli olup MÜŞTERİ’nin bu irtibatı kurmaması halinde otele giriş yapamaması halleri için Anturizm’a sorumluluk yöneltilemez.

9.Özel talepler MÜŞTERİ tarafından bizzat otele bildirilir; fakat gerçekleşmeleri otel takdiri ve otel şartlarına bağlı olduğundan Anturizm bu konuda bir garanti vermemektedir.

10.Satın alınan hizmet için MÜŞTERİ, kendi iradesi ile otel seçimi yaparak rezervasyon yapar ve hizmete yönelik kişisel zevk, tercihlere uymayan herhangi bir hususta Anturizm'a itiraz yöneltilemez. Zira Anturizm otel ile MÜŞTERİ arasında sadece satış için aracı konumdadır. Otelden kaynaklı şikayetlerin/memnuniyetlerin vb MÜŞTERİ tarafından bizzat otele bildirilmesi gerekmektedir.

11.MÜŞTERİ'nin konaklama kayıt başlangıcından sonra ileri süreceği erken çıkış talebi, ilgili otelin onayı doğrultusunda değerlendirilir. Otelden erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp yapılamayacağı otelin/işbirliği yapılan aracı kuruluşun inisiyatifinde olduğundan Anturizm'a bu konuda bir talep veya itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrılma durumunda MÜŞTERİ, rezervasyon tutarının tamamını ödeyeceğini, ileride Anturizm'a karşı bu konuda hiçbir talepte bulunmayacağını gayri kabili rücu kabul eder.

12.MÜŞTERİ, yurtdışı konaklamalarında pasaportunu, geçerli vizesini ve nüfus cüzdanını, Kıbrıs seyahatlerinde ise nüfus cüzdanını yanında bulunduracaktır. Pasaport veya vize ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya MÜŞTERİ 'nin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize eksikliği veya herhangi bir devlet kurumunun izin vermemesi vb. nedenlerle) çıkışının engellenmesi durumunda Anturizm'un hukuki veya cezai hiçbir sorumluluğu doğmayacaktır. MÜŞTERİ bu nedenle doğabilecek iptal ve gecikme neticelerine katlanacağını ve sözleşme bedelini ödeyeceğini kabuleder.

13.Hizmetin ifasından sonra MÜŞTERİ'ye ait kredi kartından kaynaklanan sebeplerle ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Anturizm'a ödememesi halinde MÜŞTERİ, hizmet bedelinden ve doğan zararlardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.

14 MÜŞTERİ, hizmeti satın aldıktan sonra otelde konaklaması esnasında otele, otel çalışanlarına veya üçüncü kişilere karşı vereceği tüm zararlardan bizzat sorumludur. MÜŞTERİ, kendi kusuru ile neden olduğu veya Otel'in kusuru sebebiyle maruz kaldığı zararlar nedeniyle Anturizm'a hiçbir talepte bulunmayacağını kabul eder.

15.İşbu belgede onayı/imzası bulunmayan ancak hizmete katılan MÜŞTERİ(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri MÜŞTERİ(ler)nin okuyup onaylaması ile kendileri de iş bu kuralları kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Anturizm'un işbu belgeyi onaylayan MÜŞTERİ(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için diğer MÜŞTERİ'lere rücu ve müracaat hakkı saklıdır.

16.MÜŞTERİ, ANTURİZM'in işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; tarafına bilgilendirme yapılmasına ve kendisiyle 6563 Sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik iletiler/sms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. MÜŞTERİ, verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu Anturizm'un işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve Anturizm bilgilendirmeyi sonlandıracaktır .

17.MÜŞTERİ, yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olup, konaklama esnasında kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan Anturizm'un veya Anturizm çalışanlarının hukuki veya cezai hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. MÜŞTERİ, belirtilen nedenlerle Anturizm'dan veya Anturizm çalışanlarından talepte bulunmayacağını kabuleder.

18.MÜŞTERİ, voucher/İngilizce voucher yanında olmaksızın otele giriş yapamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

19.Döviz kurunda olağandışı değişiklikler olması, yakıt giderlerinde olağandışı değişiklikler doğması, liman, havaalanı vb gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler olması hallerinde sözleşmede anlaşılan fiyat; MÜŞTERİ’ye hareket tarihinden 20 gün önce bildirilmek sureti ile arttırılabilir. Böyle bir durumda MÜŞTERİ, aradaki fiyat farkını ödeyeceğini aksi halde hizmeti kullanamayacağını kabuleder.

20.Anturizm’un hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde Anturizm, MÜŞTERİ’nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde MÜŞTERİ’ye iade eder.

21.MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. MÜŞTERİ, tüm fesih/devir taleplerini hizmetin başlangıcından evvel Anturizm’a yazılı olarak sunmakla yükümlüdür.

22.MÜŞTERİ’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda Anturizm, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

23.Anturizm, MÜŞTERİ’ye bildirmek kaydıyla ilan hizmetibaşlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir ya da değiştirebilir. MÜŞTERİ, bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal ettiğini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile 48 saat içinde bildirerek şu 3(üç)seçimlik haktan birini kullanabilir: Bu durumda MÜŞTERİ; (1)tazminat ödemeksizin hizmeti kullanmaktan vazgeçerek tüketilmeyen hizmet bedelini 14 gün içerisinde iade alma hakkına, (2)isterse Anturizm tarafından kendisine teklif edilen (varsa) ödediği bedel ile eşit veya daha yüksek değerde başka bir otelde ilave bedel ödemeden konaklama hakkına, (3)daha düşük bedelli bir otelde konaklama teklif edilir ise aradaki fiyat farkının kendisine iade edilme hakkına sahiptir.

24.Her otelin iptal koşulları farklı olup, bu bilgiler iş bu belgenin eki niteliğinde olan voucher üzerinde yer almaktadır.